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    侯集回族鎮(zhèn):創(chuàng)新工作法 讓信訪變“心訪”

    作者: 都慧芳 來源: 菏澤日報 發(fā)表時間: 2024-06-19 09:42

    中國菏澤網(wǎng)消息 (記者 都慧芳 通訊員 張玉鑫)今年以來,曹縣侯集回族鎮(zhèn)積極踐行和發(fā)展“新時代楓橋經(jīng)驗”,通過創(chuàng)新矛盾糾紛化解機(jī)制,探索出“12345”工作法,成功將信訪工作做到了群眾的心坎上。

    為化解利益糾結(jié)的“卡脖子”問題,侯集回族鎮(zhèn)多部門聯(lián)動排查梳理。該鎮(zhèn)堅持源頭治理,不僅做好傳統(tǒng)的來信、來電、來訪工作,還通過網(wǎng)格走訪、線上聽訪、會議集訪等形式,讓工作人員充當(dāng)群眾的“眼睛”“耳朵”“嘴巴”,主動傾聽訴求,將矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài),有力推動了和諧侯集建設(shè)。

    在抓矛盾問題方面,侯集回族鎮(zhèn)抓住“牛鼻子”,多舉措防微杜漸。依托“五老協(xié)會”“村民議事會”等平臺,村內(nèi)老書記、老黨員發(fā)揮專長,“會診”鄰里矛盾糾紛,實現(xiàn)“小事不出村、矛盾不上交”。同時,通過線下普法講座等活動普及法律知識,促進(jìn)居民由“信訪”向“信法”轉(zhuǎn)變。

    針對推諉扯皮的“腸梗阻”現(xiàn)象,侯集回族鎮(zhèn)全面推行“12345”工作法服務(wù)群眾。通過“一巡查”“二走訪”“三必到”“四必訪”“五必報”,收集群眾需求訴求,形成“家里事、鄰里事、村里事”的“三事清單”。然后組織專人跟進(jìn)解決,家庭糾紛由專人處理,鄰里事由社會組織協(xié)調(diào),村里事由村黨組織牽頭化解,疑難事則由村民議事會共同解決,確保信訪“事事有答復(fù),件件有落實”。

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